Datenschutzerklärung
Stand: 13. September 2026
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten geschieht, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Ausführliche Informationen entnehmen Sie den nachfolgenden Datenschutzhinweisen.
Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Alexandra Krüger
Systemische Therapeutin (DGSF)
Lenneper Straße 6
42855 Remscheid
Telefon: 02191 5895 112
E-Mail: info@wirkungswechsel.net
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
Wie werden Ihre Daten erfasst?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich beispielsweise um Daten handeln, die Sie in ein Kontakt- oder Terminbuchungsformular eingeben oder uns per E-Mail oder telefonisch mitteilen.
Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme sowie durch eingesetzte Dienste erfasst. Hierzu gehören insbesondere technische Daten wie IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Zeitpunkt des Seitenaufrufs und aufgerufene Internetadresse.
Wofür werden Ihre Daten verwendet?
Ein Teil der Daten wird verarbeitet, um die Website technisch fehlerfrei und sicher bereitzustellen. Andere Daten dienen der Bearbeitung von Anfragen, der Terminplanung und der Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen.
Nach Ihrer Einwilligung können Daten außerdem zur Messung des Erfolgs unserer Werbeanzeigen verarbeitet werden.
Welche Rechte haben Sie?
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
2. Allgemeine Hinweise
Datenschutz
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet, beispielsweise bei der Kommunikation per E-Mail, Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein vollständiger Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist technisch nicht möglich.
Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich ist und Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.
• § 25 Abs. 1 TDDDG, wenn Informationen mit Ihrer Einwilligung auf Ihrem Endgerät gespeichert oder aus diesem ausgelesen werden.
• § 25 Abs. 2 TDDDG, wenn eine Speicherung oder ein Zugriff unbedingt erforderlich ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen oder eine Nachricht zu übertragen.
Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO verarbeitet werden, erfolgt dies nur bei Vorliegen einer zusätzlichen Rechtsgrundlage, insbesondere einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Speicherdauer
Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine besondere Speicherdauer angegeben ist, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.
Wenn Sie eine berechtigte Löschaufforderung stellen oder eine Einwilligung widerrufen, löschen wir die betroffenen Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere zulässige Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Empfänger personenbezogener Daten
Wir setzen zur Bereitstellung der Website und unserer Leistungen externe Dienstleister ein. Diese können personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO oder, je nach Dienst, in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit verarbeiten.
Zu den möglichen Empfängern gehören insbesondere:
• Hosting- und IT-Dienstleister
• E-Mail-Dienstleister
• Anbieter der Einwilligungsverwaltung
• Anbieter der Online-Terminbuchung
• Werbe- und Reichweitenmessungsdienste
• Steuer- und Rechtsberatung, soweit dies erforderlich ist
• Behörden, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Mit Auftragsverarbeitern werden, soweit erforderlich, entsprechende Verträge abgeschlossen.
Widerruf einer Einwilligung
Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierzu genügt eine formlose Mitteilung an uns.
Einwilligungen in Cookies und vergleichbare Technologien können Sie außerdem über die auf dieser Website bereitgestellten Einwilligungseinstellungen ändern oder widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Wenn die Datenverarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.
Wir verarbeiten die betroffenen personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Werden personenbezogene Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet, können Sie jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen. Nach Ihrem Widerspruch werden Ihre Daten nicht mehr für diesen Zweck verwendet.
Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Die für Nordrhein-Westfalen zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Internet: https://www.ldi.nrw.de
Ihre weiteren Datenschutzrechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht:
• Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten,
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen,
• die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken zu lassen,
• Ihre bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten,
• einer auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung zu widersprechen,
• eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere daran, dass die Internetadresse mit „https://“ beginnt.
Bei aktivierter Verschlüsselung können die von Ihnen übermittelten Daten auf dem Übertragungsweg grundsätzlich nicht von unbefugten Dritten mitgelesen werden.
3. Hosting
Diese Website wird technisch auf Servern der folgenden Anbieterin bereitgestellt:
dogado GmbH
Antonio-Segni-Straße 11
44263 Dortmund
Internet: https://www.dogado.de
Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hostinganbieter insbesondere die IP-Adresse, technische Verbindungsdaten und Server-Protokolldaten. Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website sicher, stabil und fehlerfrei bereitzustellen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Internetangebots.
Mit dem Hostinganbieter wurde, soweit erforderlich, ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
4. Server-Log-Dateien
Der Hostinganbieter erhebt und speichert automatisch Informationen in Server-Log-Dateien. Hierzu können gehören:
• IP-Adresse
• aufgerufene Seite oder Datei
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• übertragene Datenmenge
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Hostname des zugreifenden Geräts
• Meldung über einen erfolgreichen oder fehlgeschlagenen Abruf
Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung der Website, zur Fehleranalyse und zur Abwehr von Angriffen und Missbrauch.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Website.
Die Protokolldaten werden nach 7 Tagen gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevante weitere Aufbewahrung erforderlich ist.
5. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Diese Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Informationen, die im Browser beziehungsweise auf dem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können.
Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG eingesetzt. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website.
Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden ausschließlich nach Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingesetzt.
Einzelheiten zu den eingesetzten Cookies, Anbietern, Zwecken und Speicherfristen finden Sie in der Cookie-Richtlinie dieser Website.
Einwilligungsverwaltung mit Complianz
Wir verwenden Complianz zur Verwaltung und Dokumentation Ihrer Einwilligungsentscheidung.
Dabei werden Cookies gesetzt, in denen gespeichert wird, welche Kategorien und Dienste Sie akzeptiert oder abgelehnt haben. Die Speicherung ist erforderlich, damit Ihre Auswahl bei weiteren Seitenaufrufen berücksichtigt und eine erteilte Einwilligung nachgewiesen werden kann.
Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer gesetzeskonformen und nachweisbaren Verwaltung der Einwilligungen.
Die Einwilligungseinstellungen werden derzeit für bis zu 365 Tage gespeichert. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Einwilligung verwalten“ ändern oder widerrufen.
6. Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für mögliche Anschlussfragen.
Hierzu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zeitpunkt der Kontaktaufnahme und der Inhalt Ihrer Nachricht gehören.
Dient Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen zulässigen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Die öffentlich sichtbaren Mailserver dieser Domain werden der dogado GmbH zugeordnet.
Bitte übermitteln Sie per unverschlüsselter E-Mail keine medizinischen Befunde, Diagnosen oder anderen besonders sensiblen Angaben, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
7. Kontaktformular
Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die dort eingegebenen Angaben. Das Formular fragt derzeit insbesondere folgende Daten ab:
• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Nachricht
• Antwort auf eine Sicherheitsfrage
Die Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zum Versand einer Eingangs- beziehungsweise Bestätigungsnachricht verwendet.
Dient Ihre Anfrage der Anbahnung eines Vertrags oder eines Beratungs- beziehungsweise Therapietermins, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Soweit Sie ausdrücklich in die Verarbeitung eingewilligt haben, ist zusätzliche Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Die Angaben werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen zulässigen Gründe entgegenstehen.
Bitte machen Sie im freien Nachrichtenfeld möglichst keine Angaben zu Ihrer Gesundheit, Sexualität, Familienplanung oder anderen besonders persönlichen Umständen. Soweit die Verarbeitung solcher Angaben erforderlich ist, erfolgt sie nur auf Grundlage einer geeigneten Rechtsgrundlage nach Art. 9 DSGVO.
8. Kunden-, Beratungs- und Vertragsdaten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Anbahnung, Durchführung oder Beendigung eines Beratungs-, Therapie- oder sonstigen Vertragsverhältnisses erforderlich ist.
Hierzu können insbesondere gehören:
• Name und Kontaktdaten
• Anschrift
• Termin- und Vertragsdaten
• Korrespondenz
• Abrechnungs- und Zahlungsdaten
• Angaben, die für die vereinbarte Beratung oder Leistung erforderlich sind
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die weitere Speicherung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Soweit im Rahmen einer Beratung oder Therapie Gesundheitsdaten oder andere besonders geschützte Daten verarbeitet werden, erfolgt dies nur auf Grundlage einer zusätzlichen Rechtsgrundlage gemäß Art. 9 Abs. 2 DSGVO.
Die Daten werden nach Abschluss der Geschäftsbeziehung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Einwilligungen oder sonstigen zulässigen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
9. Online-Terminbuchung mit cituro
Für die Online-Terminbuchung verwenden wir den Dienst:
cituro GmbH
Peter-Dörfler-Straße 30
86199 Augsburg
Internet: https://www.cituro.com
Beim Laden des Buchungswidgets wird eine Verbindung zu den Servern von cituro hergestellt. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse und der Zeitpunkt des Aufrufs verarbeitet. Nach Angaben von cituro werden diese technischen Protokolldaten für zwei Tage aufbewahrt.
Wenn Sie einen Termin buchen, werden die für die Terminvereinbarung erforderlichen Daten verarbeitet. Hierzu können insbesondere gehören:
• Anrede
• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• ausgewählte Leistung
• Termin und Terminhistorie
• von Ihnen im Buchungsformular gemachte Angaben
Die Daten werden zur Terminplanung, Terminbestätigung, Erinnerung, Änderung und Absage von Terminen verarbeitet.
Die Verarbeitung der Buchungsdaten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die technische Verarbeitung beim Aufruf des Buchungsdienstes erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit keine Einwilligung erforderlich ist. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer zuverlässigen und benutzerfreundlichen Terminverwaltung.
Soweit im Buchungsvorgang Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung nur bei Vorliegen einer zusätzlichen Rechtsgrundlage gemäß Art. 9 Abs. 2 DSGVO.
Die cituro GmbH verarbeitet die Daten in unserem Auftrag. Hierzu ist ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abzuschließen.
Nach Abschluss einer Buchung kann cituro Angaben im lokalen Speicher Ihres Browsers speichern, um das Buchungsformular bei einem späteren Besuch vorauszufüllen. Soweit diese Speicherung nicht unbedingt erforderlich ist, erfolgt sie nur nach Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die Buchungsdaten werden nach Wegfall des Verarbeitungszwecks gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Die im cituro-Konto festgelegte Löschfrist beträgt 365 Tage.
Weitere Informationen finden Sie unter:
https://www.cituro.com/datenschutz
10. Google Ads und Google-Tag
Wir verwenden Google Ads und das dazugehörige Google-Tag. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland
Das auf dieser Website eingesetzte Google-Tag trägt die Kennung AW-11384273340.
Der Dienst wird verwendet, um den Erfolg unserer Werbeanzeigen zu messen. Dabei kann nachvollzogen werden, ob ein Besucher nach dem Anklicken einer Google-Anzeige bestimmte Aktionen auf unserer Website ausführt.
Abhängig von der Konfiguration können die Daten außerdem zur Bildung von Zielgruppen und für personalisierte Werbung verwendet werden.
Bei der Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
• aufgerufene Internetadresse
• Referrer-URL
• IP-Adresse
• Browser- und Geräteinformationen
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Werbeklick-Kennungen
• Cookie- und vergleichbare Online-Kennungen
• Informationen über Interaktionen mit der Website
Das Google-Tag kann Cookies oder vergleichbare Informationen im Browser speichern und auslesen.
Die Speicherung und das Auslesen auf Ihrem Endgerät erfolgen ausschließlich nach Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Einwilligung verwalten“ mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die konkreten Cookies und Speicherfristen werden in der Cookie-Richtlinie aufgeführt. Werbe- und Klick-Kennungen können grundsätzlich bis zu 90 Tage gespeichert werden. Abweichende Speicherfristen bei Google bleiben möglich.
Google kann Daten auch durch die Google LLC und weitere verbundene Unternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Google verweist für Übermittlungen in die USA unter anderem auf das EU-US Data Privacy Framework und, soweit erforderlich, auf Standardvertragsklauseln.
Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
https://business.safety.google/adscookies/
Aufgrund der sensiblen Themen dieser Website dürfen Besucherinformationen nicht ungeprüft für Remarketing, eigene Besucher-Zielgruppen, Customer Match, erweiterte Conversions oder vergleichbare personalisierte Werbefunktionen verwendet werden.
11. Google Maps
Auf der Kontaktseite ist eine Karte des Dienstes Google Maps eingebunden. Anbieter ist:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland
Die Karte dient dazu, den Standort der Praxis darzustellen und die Anfahrt zu erleichtern.
Beim Laden der Karte wird eine Verbindung zu Google hergestellt. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit sowie gegebenenfalls vorhandene Google-Kennungen verarbeitet werden.
Wenn Sie gleichzeitig in Ihrem Google-Konto angemeldet sind, kann Google den Besuch gegebenenfalls Ihrem Konto zuordnen.
Google Maps wird nur nach Ihrer Einwilligung geladen. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Einwilligung verwalten“ widerrufen.
Google kann Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Informationen zu den von Google verwendeten Schutzmechanismen finden Sie unter:
https://policies.google.com/privacy
https://policies.google.com/privacy/frameworks
12. Lokale Webschriften
Die auf dieser Website verwendeten Schriften werden nach dem derzeit technisch erkennbaren Stand lokal vom eigenen Webserver geladen. Beim Laden der Schriften wird daher keine direkte Verbindung zu Google Fonts hergestellt.
13. Externe Links
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15. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
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Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
